火车票取票流程及注意事项，网上购票如何取票随着铁路客运电子客票的全面推广，火车票取票方式已发生显著变化。我们这篇文章将系统介绍当前主流的火车票取票方式、操作流程、注意事项及常见问题解答，涵盖电子客票时代取票必要性；车站自助取票机操作指南；

火车票取票流程及注意事项，网上购票如何取票

随着铁路客运电子客票的全面推广，火车票取票方式已发生显著变化。我们这篇文章将系统介绍当前主流的火车票取票方式、操作流程、注意事项及常见问题解答，涵盖电子客票时代取票必要性；车站自助取票机操作指南；人工窗口取票特殊情形；报销凭证与乘车凭证区别；常见取票问题解决方案；6. 铁路电子客票最新政策解读等内容，帮助旅客高效完成取票流程。

一、电子客票时代是否需要取票

自2020年6月起全国普速铁路实施电子客票后，乘客持购票时使用的有效身份证件原件即可直接进站乘车，绝大多数情况无需换取纸质车票。但以下情形仍需取票：

• 使用港澳居民来往内地通行证等非身份证购票
• 需打印报销凭证（乘车后180日内均可办理）
• 老年人等特殊群体需要纸质凭证
• 跨境列车等特殊情况

二、车站自助取票机操作指南

1. 操作步骤：

1. 点击屏幕"互联网取票"选项
2. 将身份证放置于读卡区（停留3秒）
3. 核对屏幕显示车票信息
4. 选择需要打印的车次
5. 等待出票并核对票面信息

2. 注意事项：

• 自动取票机开放时间一般为5:00-23:00
• 每张身份证每天最多取票10次
• 学生票需先核验优惠资质再取票
• 机器故障可移步相邻设备或人工窗口

三、人工窗口取票特殊情形

当遇到以下情况时，需至车站售票处人工窗口办理：

情形	所需材料
证件消磁/损坏	身份证+临时身份证明
代他人取票	乘车人身份证+取票人身份证
团体票取票	所有乘车人身份证原件

人工窗口支持现金/银行卡/支付宝/微信等多种支付方式，但仅限未完成支付的订单。

四、报销凭证与乘车凭证区别

1. 报销凭证（蓝色纸质票）：

• 票面印有"仅供报销使用"字样
• 无二维码和座位信息
• 乘车后180天内可打印

2. 乘车凭证（已取消）：

• 原纸质车票已全面取消
• 现以身份证为乘车凭证

特别提醒：报销凭证并非乘车必需，建议乘车后再打印避免遗失。

五、常见取票问题解决方案

Q1：身份证丢失如何取票？
持户口本/护照等有效证件至车站公安制证窗口办理临时身份证明，再至人工窗口取票。

Q2：取票机显示"无电子票信息"？
可能原因：① 购票未成功 ② 证件号码输入错误 ③ 超过取票期限（开车前30分钟）。建议登录12306核对订单。

Q3：学生票取票失败？
需先至人工窗口或自助机完成优惠资质绑定（每学年首次乘车前办理）。

六、铁路电子客票最新政策（2024年）

1. 儿童票新规：6-14岁儿童需提供身份证件（不再用户口本）

2. 遗失处理：电子客票遗失可凭身份证原件继续乘车

3. 延误证明：可通过12306APP直接申请电子版

4. 国际列车：中老铁路等跨境列车仍保留纸质车票