上海出租汽车服务卡：功能、办理及使用指南上海出租汽车服务卡是上海市交通管理部门为规范出租车行业服务推出的重要工具，对于驾驶员和乘客都具有实际意义。我们这篇文章将全面解析该服务卡的核心功能、办理流程、使用注意事项以及常见问题，帮助您更好地理

上海出租汽车服务卡：功能、办理及使用指南

上海出租汽车服务卡是上海市交通管理部门为规范出租车行业服务推出的重要工具，对于驾驶员和乘客都具有实际意义。我们这篇文章将全面解析该服务卡的核心功能、办理流程、使用注意事项以及常见问题，帮助您更好地理解和利用这一服务。主要内容包括：服务卡的定义与作用；办理条件与所需材料；线上线下办理流程；服务卡的主要功能；使用注意事项；补办与注销；7. 常见问题解答。

一、服务卡的定义与作用

上海出租汽车服务卡是由上海市交通委员会监制的电子证件，采用IC卡技术，集成了驾驶员身份认证、服务评价、电子支付等多种功能。该卡片于2018年全面推广，旨在提升出租车服务质量，实现行业数字化管理。

对于驾驶员而言，服务卡是合法营运的必备证件，与从业资格证绑定；对于乘客，可通过扫描卡片二维码实现电子支付、服务评价和失物查找。据统计，2022年上海市已有超过8万名出租车驾驶员申领该卡，覆盖率达98%。

二、办理条件与所需材料

办理对象：需同时满足以下条件： 1. 持有有效的上海市出租汽车驾驶员从业资格证 2. 与正规出租车企业签订劳动合同 3. 无重大服务投诉记录（近1年内不超过3次有效投诉）

所需材料： • 身份证原件及复印件（正反面） • 从业资格证原件及复印件 • 1寸白底免冠电子照片（分辨率300dpi以上） • 劳动合同复印件 • 健康证明（指定医疗机构出具）

三、线上线下办理流程

线上办理：
1. 登录"上海交通"APP或"随申办"市民云
2. 进入"出租汽车服务"专区
3. 填写个人信息并上传材料（需清晰扫描件）
4. 支付制卡工本费（目前为20元）
5. 审核通过后（约3个工作日）可选择邮寄或自取

线下办理：
全市设有12个服务点，包括：
• 上海市交通委员会行政服务中心（建国东路525号）
• 各区出租车管理公司服务窗口
工作时间为工作日9:00-16:30，建议提前预约避免排队。

四、服务卡的主要功能

1. 电子证件：替代传统纸质服务证，执法部门可通过专用设备读取完整信息
2. 服务评价：乘客扫描二维码可对当次服务进行星级评分（1-5星）
3. 电子支付：支持支付宝、微信、银联等多种支付方式
4. 行程追溯：完整记录营运数据，便于失物招领和纠纷处理
5. 继续教育：记录驾驶员参加行业培训的学分情况
6. 信息提醒：接收行业政策更新、天气预警等重要通知

五、使用注意事项

1. 规范佩戴：驾驶员需将服务卡置于车内指定卡槽，正面朝向乘客
2. 定期更新：每年需进行一次年审（可通过APP自助办理）
3. 信息保护：不要将卡片借给他人使用，避免个人信息泄露
4. 异常处理：如遇刷卡失败，应及时联系962320服务热线
5. 违规处罚：未按规定使用将面临200-2000元罚款（依据《上海市出租汽车管理条例》）

六、补办与注销

补办流程：
卡片遗失或损坏后，需在3个工作日内通过原办理渠道申请补办，补办费40元。紧急情况可凭身份证在服务点申领临时卡（有效期7天）。

注销情形：
• 驾驶员离职或转行
• 从业资格证被吊销
• 卡片芯片损坏无法读取
注销需携带身份证原件到指定网点办理，未及时注销可能导致法律责任。

七、常见问题解答Q&A

外地驾驶员能否办理上海服务卡？
可以。只要取得上海市出租汽车驾驶员从业资格证并与本地出租车企业签约，不受户籍限制。

服务卡有有效期吗？
与从业资格证有效期一致，通常为6年。但需每年通过年审激活使用功能。

乘客如何区分正规出租车？
正规出租车均配备服务卡，可通过"上海交通"APP扫描二维码验证真伪。无卡车辆可能为非法营运。

服务评价会影响驾驶员收入吗？
是的。行业管理部门将评价结果纳入考核体系，连续低分（年度平均＜3星）可能影响续聘资格。

老年乘客不会扫码怎么办？
仍可使用现金支付，驾驶员不得拒收。服务评价可事后通过车牌号在"上海打车"公众号补评。