为什么2025年的在线客服软件必须整合跨渠道和AI技术2025年的在线客服软件将突破传统工单系统的局限,通过多模态AI和全渠道整合实现服务范式升级。核心在于构建能自主处理70%重复问题的智能中枢,同时保留人性化服务温度。一、智能中枢架构如...
05-103智能客服转型全渠道整合情感计算技术